خدمات پشتیبانی سایت و ادمین سایت

خدمات پشتیبانی سایت و ادمین سایت

طراحی سایت برای کسب و کار های اینترنتی مرحله یکم از هفت خوانیست که در ادامه در پیش رو است و به جرات میتوان گفت ساده ترین مرحله میباشد. اما در ادامه چه چیزی باعث سخت شدن مسیر میشود؟ بله. شما هم در ذهن خود به چیزی فکر میکنید که من فکر میکنم. مدیریت سایت و کسب و کار آنلاین. از ایجاد کسب و کار مهمتر سرپا نگهداشتن آن است. چطور یک کسب و کار اینترنتی را مدیریت کنیم و در وهله اول چطور سایت را مدیریت کنیم؟

در این بخش و قبل از ورود به توضیحات اصلی یکبار این سوال را از خود بپرسید که آیا قصد دارم خودم سایتم را مدیریت کنم و یا میخواهم فرد دیگری اینکار را انجام دهد؟

پشتیبانی سایت چیست؟

در قدم اول ابتدا باید بدانیم که منظور از پشتیبانی سایت چیست؟ وقتی که یک سایت طراحی میشود و یک کسب و کار آنلاین راه اندازی میشود شما نیازمند انجام مواردی از فعالیت ها برای حفظ و نگهداری صحیح سایت هستید. نگهداری سایت بسیار مهمتر از طراحی و راه اندازی است و برای ادامه دار شدن و سودده شدن کسب و کار شما نیازمند مدیریت سایت و نگهداری سایت به صورت کاملا صحیح و حرفه ای هستید.

اما مشکلی که ایجاد میشود این است که شما به عنوان صاحب کسب و کار نیازمند زمان برای مدیریت سایر فعالیت ها اعم از تامین محصول و بازاریابی و… هستید. اینجا جایی است که زمان کافی برای مدیریت سایت را نخواهید داشت و از اینجا مشکل ایجاد میشود.

خدمات پشتیبانی سایت و ادمین سایت
خدمات پشتیبانی سایت و ادمین سایت

چرا نیاز به پشتیبان سایت داریم؟

وقتی که یک سایت طراحی میشود و یک کسب و کار آنلاین راه اندازی میشود شما نیازمند انجام موارد زیر به صورت دوره ای برای مراقبت از وب سایت خود هستید:

  • آپدیت ماژول های سایت
  • تامین امنیت سایت (جلوگیری از نفوذ و هک شدن)
  • افزایش سرعت سایت
  • بهینه سازی سئو سایت
  • تولید محتوا سایت
  • بروزرسانی محتوا سایت
  • بروزرسانی قیمت محصولات (در صورت فروشگاهی بودن)
  • رفع ایرادات خرید آنلاین
  • رفع باگ های ایجاد شده سایت
  • و…

انجام فعالیت های فوق در تمامی وب سایت ها و فروشگاه های اینترنتی اجتناب ناپذیر است و باید به صورت روزانه و یا حداقل دوره های زمانی کوتاه مدت اجرایی شود. اما اینبار از خود بپرسید که آیا توانمندی و تخصص لازم برای انجام این موارد را دارید؟ زمان اجرای موارد فوق را روی سایت دارید؟ میتوانید به صورت روزانه برای سایت تولید محتوا و ویرایش محتوا انجام دهید؟ میتوانید قیمت محصولات را به صورت روزانه آپدیت کنید؟

لطفا مشاوره ای رایگان همراه ما باشید تا نیازمندی های مدیریت سایت شما مشخص شود:

مشاوره فوری

اهمیت برون سپاری پشتیبانی سایت

یکی از اصلی ترین چالش هایی که در سازمان ها و شرکت های مختلف وجود دارد موضوع برون سپاری خدمات پشتیبانی سایت و استخدام ادمین سایت دورکار است. بسیاری از سازمان ها با این ایده مخالف هستند و سعی دارند نیرو طراح و پشتیبان سایت حضوری استخدام کنند. اما به دلایل زیر بهتر است پشتیبانی سایت خود را برون سپاری کنید:

  • کاهش هزینه های جاری سازمان و کسب و کار
  • حضور تمام وقت روی سایت و انجام تسک ها توسط پشتیبان
  • افزایش کیفیت فعالیت ها در تمامی زمان روز و ماه
  • بهره بردن از یک نیروی متخصص و خبره
  • و…
برون سپاری پشتیبانی سایت چه اهمیتی دارد؟

مراحل دریافت پشتیبانی سایت چگونه است؟

در خصوص روند اجرای پشتیبانی سایت و انجام مدیریت سایت توسط تیم فرزین آرین به شکل زیر پیش میرویم:

 

1. ارائه مشاوره و مشخص شدن نیاز ها

در قدم اول زمان مشاوره ای برای شما مشخص میشود تا نیازمندی های وب سایت و همچنین مدل کاری کسب و کار شما و در نهایت وضعیت شما در میان رقبا روشن میشود. پس از مشخص شدن وضعیت کلی کسب و کار قراردادی بر اساس مدت زمان مورد نیاز پشتیبانی منعقد خواهد شد.

 

2. انجام فعالیت های دوره ای سایت

در زمان انجام پشتیبانی سایت فعالیت های زیر انجام میشود این فعالیت ها به صورت دوره ای بوده و بر اساس برنامه ریزی صورت گرفته توسط تیم اجرایی میشود و گزارش داده میشود:

  • تهیه نسخه پشتیبان سایت
  • آپدیت دوره ای ماژول های سایت
  • رفع باگ های ایجاد شده سایت
  • مدیریت سرچ کنسول و رفع ارور های سرچ کنسول
  • افزایش سرعت سایت
  • افزایش امنیت سایت
  • بهینه سازی پایگاه داده سایت
  • تولید محتوا مقالات
  • تولید محتوا محصولات
  • بروزرسانی محتوایی سایت
  • ریدیزاین صفحات سایت
  • آپدیت قیمت محصولات سایت
  • بررسی و تکمیل وضعیت سفارشات
  • مانیتورینگ سایت
  • هرس محتوایی سایت
  • طراحی بنر های صفحات
  • اخذ نماد اعتماد الکترونیکی
  • اخذ درگاه پرداخت
  • برنامه نویسی سایت
  • مشاوره فروش و تبلیغات

3. ارائه گزارشات دوره ای از روند کار

در قدم نهایی به صورت دوره ای (ماهانه یا هفتگی) گزارشات عملکرد ارائه میشود و بر اساس وضعیت جدید سایت مشخص شود که قدم بعدی و تسک های بعدی چه مواردی هستند. این کار باعث میشود که بتوان با دید باز و مشخص به وضعیت پروژه نگاه کرد و بر اساس این دید باز و وسیع تصمیم گیری نمود.

1
سایت پشتیبانی شده
1
کسب و کار خوشحال
1
مشکل رفع شده
1
ساعت پشتیبانی سایت

چه سایت هایی به پشتیبانی نیاز دارند؟

در پاسخ به این سوال باید گفت 3 دسته از کسب و کار ها به پشتیبان سایت و ادمین سایت نیاز دارند که به شرح زیر است:

وقت ندارم!

کسانی که وب سایت برای کسب و کار خود دارند ولی وقت مدیریت سایت، محصولات و خدمات را ندارند.

تخصص ندارم!

کسانی که وب سایت برای کسب و کار خود دارند ولی تخصص مدیریت و نگهداری از آن و پیشبرد آن را ندارند.

همراه ندارم!

کسانی که وب سایت برای کسب و کار خود دارند ولی به دنبال یک همراه حرفه ای در مسیر هستند.

ادمین یا پشتیبان سایت چه کسی است؟

در کسب و کار های نوپا اصولا مالک کسب و کار پشتیبانی سایت را نیز برعهده میگیرد اما در حالت کلی این روند صحیح نیست چرا که پشتیبان سایت یا ادمین سایت دارای ویژگی های تخصصی است که در زیر به صورت یک به یک به آن اشاره میکنیم:

  • مسلط به مدیریت فنی سایت
  • مسلط به زبان برنامه نویسی سایت
  • مسلط به سئو داخلی، خارجی و محتوایی
  • مسلط به ابزار های گرافیکی
  • مسلط به تولید محتوا
  • آشنا با بازاریابی دیجیتال
  • آشنا به اجرای کمپین های تبلیغاتی
  • آشنا به ابزار های دیجیتال مارکتینگ
  • و…

از لیست فوق میتوانید برای انتخاب بهترین پشتیبان سایت خود بهره ببرید.

پشتیبان سایت چه کسی است؟

یادگیری پشتیبانی سایت چگونه است؟

مورد بسیار مهمی که سوالات زیادی هم در خصوص آن مطرح میشود موضوع چگونگی یادگیری پشتیبانی سایت است. دانستن و یادگیری پشتیبانی سایت نیازمند کسب تجربه در زمینه های بسیاری اعم از سیستم مدیریت محتوای مورد استفاده، برنامه نویسی تحت وب، گرافیک و دیزاین، سئو و دیجیتال مارکتینگ و… است. کسی که قصد دارد وارد این حوزه شود توصیه ما این است که به صورت نیچ مارکت وارد شده و بخشی از پشتیبانی سایت را در نظر داشته باشد و به صورت کامل یاد بگیرد.

این بخش ها میتواند شامل موضوع پشتیبانی فنی سایت، پشتیبانی محتوایی سایت، پشتیبانی سئو و بهینه سازی سایت و… باشد و یادگیری هر یک از این موارد میتواند برای فرد بسیار پولساز شود.

پشتیبانی سایت دورکاری چگونه انجام میشود؟

در حالت کلی اکثریت سرویس ها و خدمات پشتیبانی سایت به صورت دورکاری انجام میشود و دورکار بودن پشتیبان سایت ویژگی های بسیاری دارد که برخی از آن ها عبارتند از: هزینه مناسب کار، سرعت بالای انجام کار، در دسترس بودن همیشگی پشتیبان و… اما این روند به چه شکل است؟ روند انجام کار پشتیبانی سایت دورکاری از ابتدا 4 مرحله دارد که در بخش زیر یک به یک آن را بررسی کرده ایم:

مرحله اول: آشنایی با کسب و کار

در قدم اول جلسه ای آنلاین برنامه ریزی میشود و صفر تا صد کسب و کار و چالش های موجود و همچنین انتظارات کارفرما در این خصوص بررسی میگردد و پس از برگزاری جلسه و بررسی مجدد سایت تمامی موارد مطرح شده مجددا بررسی و تحلیل میگردد.

مرحله دوم: عقد قرارداد و شروع کار

پس از بررسی های مرحله اول و تایید همکاری طرفین جلسه ای حضوری یا آنلاین برنامه ریزی میگردد تا قرارداد امضا شده و کار پشتیبانی سایت شروع شود. در این مرحله برنامه ای از فعالیت های روتین و موردی به کارفرما اعطا میشود تا هر دو طرف در جریان فعالیت ها قرار گیرند.

مرحله سوم: اجرا فعالیت های پروژه

در این مرحله پس از امضای قرارداد و ارائه برنامه، فعالیت های برنامه ریزی شده بر اساس سند ارسالی انجام میشوند. تسک ها دارای دو مدل تکرار شونده و یکباره هستند. تسک های تکرار شونده مدون بوده و ماهانه یا هفتگی انجام میشوند و برخی از فعالیت ها نیز فقط یکبار انجام میشوند.

مرحله چهارم: ارائه گزارش عملکرد

در این مرحله فعالیت ها در حال انجام هستند و در بازه های زمانی ماهانه گزارشی از عملکرد و روند انجام فعالیت ها به کارفرما ارائه میشود. در این گزارش لیستی از تمامی فعالیت های اجرا شده آورده میشود و برنامه ریزی برای ماه جدید نیز در آن می آید تا روند فعالیت ها در ماه بعدی مشخص باشد.

هزینه پشتیبانی سایت چقدر است؟

خب میرسیم به موضوعی که ممکن است از ابتدای صفحه تا به اینجا به دنبال آن بوده باشید و آن ها موضوع هزینه پشتیبانی سایت است. هزینه پشتیبانی سایت بر اساس پارامتر های مختلف و وضعیت وب سایت و انتظارات کارفرما میتواند کاملا متفاوت باشد.

در حالت کلی هزینه خدمات پشتیبانی سایت بر اساس نیازمندی های کارفرما مشخص میشود و برای اطلاع از هزینه خدمات برای وب سایت و کسب و کار خود میتوانید نیازمندی های خود را از طریق فرم انتهای صفحه ارسال کنید و ظرف حداکثر 2 ساعت یک مشاوره و راهنمای کامل به همراه هزینه داشته باشید.

قرارداد پشتیبانی سایت چگونه بسته میشود؟

قرارداد پشتیبانی سایت بسته میشود؟

مورد بسیار مهمی که در خصوص پروژه های گروه فرزین آرین وجود دارد بحث قرارداد کار است. در قسمت پشتیبانی وب سایت نیز این موضوع کاملا واضح بوده و روندی روشن دارد. پس از جلسه نخست و بررسی کسب و کار در صورت تمایل به آغاز همکاری یک قرارداد کامل بر اساس زمان و پلن هزینه ای بسته میشود و تمامی موارد مورد نیاز در طول دوره پشتیبانی در قالب پیوست به قرارداد اضافه میشود و یک سند کامل از فعالیت هایی که قرار است انجام شود به شما تقدیم میگردد.

سوالات متداول حوزه پشتیبانی سایت

پس از بررسی کامل تمامی موضوعات در حوزه پشتیبانی وب سایت و فروشگاه اینترنتی و وظایف پشتیبان و همچنین تمامی موارد جانبی در انعقاد قرارداد تا اجرای موارد ادمینی سایت در این بخش میرسیم به موضوع پرسش هایی که در این زمینه در سالیان اخیر از ما پرسیده شده است. در بخش زیر یک به یک به این پرسش ها پاسخ میدهیم:

پشتیبانی سایت فقط با قرارداد ماهانه ممکن است؟

خیر. لزوما در حوزه پشتیبانی سایت نیاز به قرارداد ماهانه نیست. ممکن است شما مدت کوتاه تری نیازمند پشتیبان سایت باشید. برای این منظور میتوانید درخواست خود را در فرم انتهایی صفحه وارد کنید و در سریع ترین زمان با شما تماس گرفته خواهد شد.

در حین انجام کار آیا آموزش پشتیبانی سایت هم داده میشود؟

خیر. پلن های آموزشی پشتیبانی سایت متفاوت است و در صورت نیاز و تهیه میتوانید در زمان انجام کار به صورت همزمان و موازی آموزش عملی نیز دریافت کنید.

فرم دریافت مشاوره کسب و کار

در بخش زیر میتوانید با پر کردن فرم و ارسال آن با کارشناسان ما در ارتباط بسیار سریع و فوری باشید.

مشاوره کسب و کار

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Fill out this field
Fill out this field
لطفاً یک نشانی ایمیل معتبر بنویسید.
You need to agree with the terms to proceed